Politique de remboursement

1. LIVRAISONS

Les frais de livraison seront indiqués au client avant tout règlement et ne concernent que les livraisons effectuées en Belgique, France ou Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas et Espagne. Pour tout autre lieu de livraison, il appartiendra au client de prendre contact avec le service clientèle. 

La livraison sera effectuée par post à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site Internet https://outletbymda.com/

Sauf mention contraire affichée sur le site lors du processus de commande ou dans la description des produits commandés, l’éditeur s’engage à livrer les produits dans un délai maximum de 7 jours après réception de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).

L’acheteur peut refuser un colis au moment de la livraison en s’il constate une anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) ; toute anomalie devra alors impérativement être indiquée par l’acheteur sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites, accompagnées de la signature de l’acheteur. Pour exercer son droit de refus l’acheteur devra ouvrir le ou les colis détériorés ou défectueux en présence du transporteur et lui faire reprendre la marchandise détériorée. A défaut de se conformer à ces prescriptions, l’acheteur ne pourra pas exercer son droit de refus, et la société Boutique MDA ne sera pas tenue d’accéder à la demande d’exercice du droit de refus de l’acheteur.

Si le colis de l’acheteur est retourné à l’éditeur par voie postale, l’éditeur contactera l’acheteur à réception du colis en retour pour lui demander la suite à donner à sa commande. Si l’acheteur a refusé par erreur le colis il pourra en demander le renvoi en s’acquittant au préalable du paiement des frais postaux pour le nouvel envoi. Les frais postaux devront être acquittés même pour les commandes dont les frais de port étaient offerts lors de la commande. 

En cas d’erreur de livraison ou d’échange (si le droit de rétractation est applicable selon l’article 53 du livre VI du Code de droit économique), tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Boutique MDA dans son intégralité et en parfait état. Toute défectuosité résultant d’une maladresse ou d’une fausse manœuvre de l’acheteur ne pourra être imputée à la société Boutique MDA.

2. DEMANDE DE RETOUR

Si après avoir reçu sa commande, le consommateur n’est pas satisfait, Boutique MDA lui offre la possibilité de retourner l’article acheté dans un délai de 14 jours calendrier, à compter de la date de sa réception, à condition que l’article n’ait pas été utilisé et ne soit pas abîmé. Tout retour doit être soigneusement empaqueté.  Le cas échéant, le retour sera refusé et retourné à l’expéditeur. 

Les frais de retour en cas de retour demeurent à la charge de l’acheteur.

Cependant, dans le cas où une erreur est imputée à notre responsabilité (mauvaise taille ou mauvais article), le client doit prendre contact avec notre service client avant de nous retourner l’article afin que l’on puisse trouver une solution pour le dédommagement.

Pour tout article acheté sur notre site https://outletbymda.com/ ; aucune demande d’échange ou de remboursement ne peut être demandé en boutiques .  

OBLIGATOIRE (Étape 1) : Téléchargez d’abord le formulaire de retour qui vous sera fourni, et incluez-le dans le contenu du renvoi.

OBLIGATOIRE (Étape 2) : Afin de procéder au retour, le Client est obligé de passer par notre site internet https://outletbymda.com/ et de créer une étiquette de retour directement à partir de cet endroit.

Profitez de notre tarif avantageux pour retourner votre colis avec notre propre contrat Mondial Relay !

Afin de vous faire économiser, nous avons décidé d’activer cette fonctionnalité spécialement pour vous. 

Remarque Importante : Lorsque vous retournerez un colis en imprimant une étiquette de retour via notre lien Mondial Relay (tarifs plus avantageux), veuillez noter que vous ne devrez pas effectuer de paiement immédiat.  Cependant, nous déduirons le coût de l’expédition de votre remboursement. Il sera donc nécessaire de passer par le lien qui vous sera communiqué lorsque votre demande de retour sera acceptée. Ces coûts varient en fonction du pays de destination. N’oubliez pas que vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour retourner celui-ci. 

Veuillez noter que le remboursement concerne uniquement la valeur des marchandises et non les frais de livraison. 

Le colis nous sera retourné à l’adresse suivante: BOUTIQUE MDA – Avenue de Philippeville 161 à 6001 Marcinelle, Belgique.

Pour des raisons évidentes d’hygiène : les accessoires ne sont ni repris ni échangés. 

2.1 LES RETOURS POUR CAUSE DE « NON RECLAME » 

L’acheteur dispose de 6 mois à compter de la réception du colis non réclamé par le vendeur pour récupérer celui-ci, passé ce délai, les colis qui n’ont pas été réclamés par le client au bureau de Poste, au point relais, ou dans nos boutiques, deviennent propriété du vendeur.

Pour toute distribution en point relais : Dans le cas où votre colis n’est pas récupéré dans les temps, et lorsque le colis nous est retourné, Boutique MDA s’octroie le droit de vous réclamer 2,00€. Ces frais représentent le coût réel imputé à Boutique MDA par l’organisme de transport en cas de retour à l’expéditeur. 

Pour toute commande passée via Mondial Relay avec le souhait d’être remboursé, l’acheteur est dans l’obligation de récupérer son colis, d’introduire la demande de retour et de nous retourner le colis avec le formulaire de retour pour bénéficier du remboursement. Dans le cas où le colis nous est retourné dû au fait que l’acheteur n’a pas récupéré sa commande dans les délais impartis, Boutique MDA ne peut pas effectuer de remboursement. La cliente devra donc s’acquitter du paiement pour générer un nouvel envoi afin de récupérer sa commande.